Eu entendo você. Três palavras que a maioria confunde com concordar, e que são outra coisa, muito maior. Entender não é dar razão. É chegar até onde o outro está e reconhecer que ali existe uma pessoa inteira, com um motivo, uma dor, uma história que faz sentido de dentro dela, ainda que eu veja diferente. Essas palavras atendem à mais silenciosa das fomes humanas, que não é a de ser aplaudida nem a de ser corrigida, mas a de ser vista. Entender é mais custoso que aconselhar, e por isso quase ninguém entende.
Entender Não é Concordar
Posso dizer eu entendo você e, em seguida, discordar com toda a firmeza, sem que a frase perca a verdade. O que ela afirma não é que você tem razão, mas que você não está sozinho aí dentro, porque eu cheguei até você. Essa distinção liberta a frase da armadilha em que a maioria a coloca, e permite que ela seja dita com honestidade mesmo no desacordo.
A Fome de Ser Visto
A maioria das pessoas atravessa a vida sentindo-se um pouco invisível, presente no cômodo e ausente no olhar dos outros. Eu entendo você quebra esse isolamento. Diz ao outro que ele foi, enfim, alcançado por alguém que parou, escutou e ficou.
A Tríade Condensada em Três Palavras
Para dizê-las de verdade é preciso presença, estar ali sem pressa, com a atenção toda voltada para quem fala, porque não se entende de longe nem distraído. É preciso amor, o desejo real do bem do outro, que faz alguém sair de si e ir até ele em vez de exigir que ele venha. E há nelas um poder sereno, não o de dominar, mas o de acolher.
A Força Mais Difícil de Todas
Acolher exige calar o próprio impulso de responder, julgar ou consertar. Entender é mais custoso que aconselhar, porque aconselhar mantém quem fala no centro, e entender coloca o outro lá. É uma inversão que poucos aceitam fazer.
A Condição que Separa a Verdade da Fórmula Vazia
Eu entendo você só toca fundo quando é verdade. Dita como técnica, para conquistar ou encerrar a conversa, o outro sente na hora: soa a manobra e fere mais que o silêncio. Entender é consequência de ter ouvido, nunca substituto do ouvir. Quem diz sem ter escutado, mente. Quem escuta de verdade quase não precisa dizer, porque o outro já sentiu, na qualidade da atenção, que foi compreendido.
A Forma Mais Pura de Amar com a Palavra
Não a que explica, não a que corrige, não a que ensina, mas a que, tendo chegado até o outro em silêncio, é capaz de dizer com honestidade que ali esteve. Eu entendo você é a semente plantada no tempo certo, no solo certo, do jeito certo. É a comunicação inteira reduzida ao seu núcleo. É presença que transborda em três palavras.
Leia o Artigo Completo
O texto integral está publicado em PDF, com acesso livre para leitura e download, sob o título EU ENTENDO VOCÊ.
Vale ler o artigo inteiro. É um texto breve, escrito para ser lido de uma vez e guardado, no qual cada uma das ideias aqui resumidas aparece desenvolvida com o cuidado de quem vive o púlpito e o palco e conhece pela prática a diferença entre a palavra que alcança e a palavra que apenas soa. A leitura completa se recomenda especialmente a quem trabalha com pessoas: lideranças, educadores, conselheiros, agentes de extensão, pais e todos os que precisam ser ouvidos antes de aconselhar.
Trilha de Leitura no Portal
- Este artigo é o desdobramento da primeira das cinco expressões analisadas em AS PALAVRAS QUE SUSTENTAM O VÍNCULO: poder, amor e presença na arte de comunicar e conviver, leitura recomendada para quem quiser o quadro completo da tríade aplicada à palavra.
- Sua continuação natural é CONTE COMIGO SEMPRE: a promessa de presença como fidelidade no tempo. As duas frases são as duas metades de um mesmo abraço, pois a primeira acolhe quem o outro é hoje e a segunda garante que esse acolhimento não tem prazo de validade.
- No eixo da Agrosofia encontra-se o fundamento da aliança plena, que sustenta a vida entre o Criador, a pessoa e o seu companheiro de caminhada.
- Quem se interessou pela força que consiste em calar o próprio impulso de responder encontrará o método nos textos sobre Inteligência Orientada, a administração do pensamento sobre a emoção.
- No eixo do Cooperativismo, a escuta que precede o aconselhamento é a base do texto sobre a comunicação interna e o clima organizacional, ao lado de Paixão pelo Cooperativismo.
- Para o vínculo familiar, leia Pais Frouxos, Filhos Sofredores; Pais Firmes, Filhos Felizes, e os textos sobre o perdão como remédio para a alma e para a família.
