FALAR MUITO NÃO É COMUNICAR: POR QUE QUEM DIZ MENOS COSTUMA SER LEMBRADO MAIS
Você já saiu de uma reunião com a sensação de que falou bastante e não chegou a lugar nenhum? A boa notícia é que isso não é falta de talento, é falta de método, e método se aprende. Volume de palavras não é sinônimo de conteúdo transmitido, e quase sempre é o contrário, porque a atenção humana tem limite fisiológico e a mente descarta o que não consegue organizar. A pergunta certa nunca foi quantas palavras foram ditas, é quantas ideias chegaram.
Falar é atividade do emissor. Comunicar é resultado no receptor.
OS QUATRO TIPOS DE COMUNICADOR
Reconheça-se em algum deles, porque o diagnóstico já é metade do caminho. Quem fala muito e sem sentido cansa, dispersa e perde autoridade rapidamente. Quem fala pouco e sem sentido simplesmente não existe na conversa, ocupa cadeira. Quem fala muito e com sentido pode ser útil, desde que saiba dosar, porque até a verdade satura quando servida em excesso. E quem fala pouco e com sentido é o que marca, porque cada palavra sua carrega peso. O quarto tipo não nasce pronto, ele se constrói.
Quem fala muito costuma estar preenchendo ansiedade própria, não necessidade alheia.
O QUE VEM ANTES DA FALA
Três coisas antecedem toda fala que vale a pena. Ter o que dizer, o que exige estudo, experiência ou observação atenta, porque retórica sem substância soa bonita por cinco minutos e depois desmonta. Saber para quem se fala, já que a mesma ideia exige linguagem distinta diante de um jovem, de uma assembleia de cooperados ou de um grupo de doutores, e isso não é nivelar por baixo, é respeitar o interlocutor. E saber por que se fala, com clareza do que se quer que aconteça na cabeça e no coração de quem ouve. Esse é exatamente o percurso desenvolvido em “Comunicação humana e oratória prática: linguagem, comunicação e oratória sob a ótica da atenção e da preparação metódica”, disponível em https://loterio.com.br/comunicacao-humana-oratoria-pratica-linguagem-comunicacao-e-oratoria-sob-a-otica-da-atencao-e-da-preparacao-metodica/
Prepare a fala e você prepara o efeito. Ninguém improvisa aquilo que nunca estudou.
A PALAVRA SÓ TEM FORÇA QUANDO A VIDA A SUSTENTA
Existe uma comunicação que não passa por palavra nenhuma: o olhar, a postura, o tom, o gesto e, principalmente, a coerência entre o que se diz e como se vive. Ninguém acredita em quem prega uma coisa e faz outra, por mais eloquente que seja. Aqui está a melhor notícia para quem se acha tímido demais ou pouco articulado, porque a autenticidade não se terceiriza nem se produz por técnica, ela se conquista pela vida vivida. O tema é aprofundado em “Agrosofia, comunicação e autoridade: consistência e autoridade no mercado de contratações”, em https://loterio.com.br/agrosofia-comunicacao-e-autoridade-consistencia-e-autoridade-no-mercado-de-contratacoes/, e em “A insurgência da voz legítima: a trajetória da comunicação de alto impacto“, em https://loterio.com.br/a-insurgencia-da-voz-legitima-a-trajetoria-da-comunicacao-de-alto-impacto/
O testemunho comunica mais do que o discurso, e esse é um poder que está ao alcance de qualquer pessoa.
O SILÊNCIO É PARTE DA COMUNICAÇÃO
Silêncio bem colocado dá tempo para o outro processar, cria expectativa e sublinha o que foi dito. Numa conversa difícil, quem cala primeiro costuma escutar mais e entender melhor. A Escritura adverte com precisão desconfortável que quem fala muito dificilmente evita o pecado e que o sábio contém os lábios. Não é elogio da mudez, é convite ao domínio próprio.
A pausa não é ausência de conteúdo. É o espaço em que o conteúdo se instala.
O CRITÉRIO FINAL É O EFEITO
Comunicação boa é aquela que produz resultado verificável: alguém entendeu, mudou de ideia, tomou uma decisão, sentiu-se compreendido ou passou a agir diferente. Se nada disso aconteceu, houve som e houve tempo gasto, mas não houve comunicação. É a tese central de “A essência da extensão rural: comunicação como chave para a inovação no campo”, em https://loterio.com.br/a-essencia-da-extensao-rural-comunicacao-como-chave-para-a-inovacao-no-campo/, e da palestra “Comunicação, empreendedorismo e posicionamento: quem tem propósito tem voz“, em https://loterio.com.br/cafe-filosofico-da-oab-comunicacao-empreendedorismo-e-posicionamento-quem-tem-proposito-tem-voz/
Não basta lançar semente, é preciso que ela encontre solo, umidade e tempo. Do contrário o gesto foi bonito e a colheita foi nenhuma.
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